سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة ستار تايبه («ستار تايبه» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك هذا الموقع أو الحجز لدينا. نحن وكالة سفر مقرها المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم 7055099746، ترخيص وزارة السياحة رقم 73219935 (وكالة سفر وسياحة).

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. ونراعي كذلك، لعملائنا من خارج المملكة، المبادئ الأساسية لأنظمة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

1. البيانات التي نجمعها

نطلب فقط ما نحتاجه لترتيب إقامتك أو رحلتك:

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور محفوظة بشكل مُشفّر.
بيانات الحجز: اسم الضيف الرئيسي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتواريخ السفر وعدد الضيوف والغرف وأي طلبات خاصة تُدخلها.
بيانات الملف الشخصي الاختيارية التي تختار إضافتها: تاريخ الميلاد والجنس والعنوان واسم ورقم جهة اتصال الطوارئ واحتياجات ذوي الإعاقة.
الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع بأمان، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط الضرورية الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. لماذا نستخدمها

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

إنشاء حجوزاتك وإدارتها، وإرسال رسائل الحجز ورموز تسجيل الدخول إليك.
ترتيب الإقامة والنقل وخدمات العمرة والزيارة مع الفنادق ومقدمي الخدمات الآخرين.
الرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء.
الحفاظ على أمان الموقع وحسابك ومنع الاحتيال.
الوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية والمحاسبية ومتطلبات تنظيم قطاع السياحة.

3. الأساس النظامي

نعالج بياناتك لأن ذلك ضروري لتقديم الحجز أو الخدمة التي تطلبها، وللامتثال لالتزاماتنا النظامية، ولمصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة آمنة وموثوقة. وحيث نعتمد على موافقتك (مثل بيانات الملف الشخصي الاختيارية)، يمكنك سحبها في أي وقت.

4. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا، ولا نشاركها إلا عند الحاجة:

الفنادق وشركات النقل ومقدمو الخدمات الآخرون الذين يقدمون أجزاء حجزك.
الجهات الحكومية عندما يتطلب النظام ذلك، مثل الاستجابة للطلبات الرسمية.
مزودو التقنية الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقود: Cloudflare (استضافة الموقع وقاعدة البيانات وتخزين الملفات) وخادم البريد الإلكتروني الذي يرسل رسائل الحجز ورموز الدخول.
المستشارون المهنيون مثل المحاسبين والمحامين، مع التزامهم بالسرية.

5. نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزودينا، مثل Cloudflare، البيانات على خوادم خارج المملكة. وعند نقل البيانات إلى الخارج، لا نفعل ذلك إلا بما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ومع ضمانات مناسبة لحمايتها.

6. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الحجز طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وللوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية والمحاسبية، والتي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض السجلات عدة سنوات. ونحتفظ ببيانات الحساب والملف الشخصي حتى تحذف حسابك أو تطلب منا حذفها. وتنتهي صلاحية رموز الدخول بعد 10 دقائق وتُحذف تلقائيًا.

7. كيف نحميها

تُرسل بياناتك عبر اتصالات مشفرة (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مُشفّرة فقط، ويتم تسجيل الدخول برموز تُرسل لمرة واحدة إلى بريدك، ويقتصر الوصول إلى بيانات الحجز على الموظفين المخولين. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنتصرف فورًا عند حدوث أي اختراق، بما في ذلك إبلاغك وإبلاغ الجهات المختصة عندما يتطلب النظام ذلك.

8. حقوقك

وفقًا للنظام، يحق لك:

العلم بكيفية معالجتنا لبياناتك (هذه السياسة).
الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، ويمكنك تحديث معظم بيانات ملفك الشخصي بنفسك من حسابك.
طلب حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
سحب موافقتك حيث نعتمد عليها.
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل غير سليم.

9. الأطفال

يجب أن يتم الحجز من قِبل شخص بالغ، ولا نجمع معلومات عن الأطفال إلا عندما يقدمها أحد الوالدين أو الولي ضمن حجز عائلي.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، مثل إبقائك مسجلًا للدخول وتذكّر لغتك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُعلمك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

تواصل معنا بشأن بياناتك

لممارسة أي من حقوقك أو للاستفسار عن هذه السياسة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام.

البريد الإلكتروني: info@startaibah.com.sa